必赢体育

    今年以来，渭南人大信访工作积极落实“学习、规范、落实、提升”的工作要求，结合新时期人大工作特点和实际，制定五项切实有效的措施，全力推进信访制度改革及工作规范化、科学化。全年累计办理各类信访286批件，办结率为90%，有效化解了社会矛盾，赢得了群众满意。

    五项措施分别是：一是依法信访。在信访接待室制定悬挂人大信访办法和程序，使每位来访者明确人大信访的范畴、任务和流程，确保每位来访群众的诉求在政策法律程序范围内得到有效解决。二是文明信访。坚持“用真情打动、用言语安抚、用行动感动”的接访原则，热情大方接，耐心听诉求，细心阅材料，诚心协督办。真正让来访者气有所消、苦有所诉、权有所维、难有所解。三是时效信访。针对群众反映的问题，依据法律政策及时给予相应解答，合理的诉求，按照网上办理流程及时处理。同时，严格程序，采取电话督办与专项检查、视察、调研、询问等相结合，使办理结果即时可查询、可跟踪、可督办、可评价。四是整洁信访。坚持每天清理接待室卫生制度，办公设施及其他用品整洁摆放，信访材料合理分类、存放有序，方便使用查阅，时刻保持井然有序的接待环境。五是廉洁信访。用“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”规范引领，严以修身，严以律己，实以工作，真以待人，尽职尽心做好群众工作，努力让每一位来访群众高兴和满意。